Политика UNITED OILS является Конституцией предприятия - Видением, в соответствии с которым устанавливаются все остальные макро-и микроцели компании.
Наша Визия - развитие успешного бизнеса в соответствии со всеми современными требованиями в области качества предоставляемой продукции, защиты окружающей среды, организации труда внутри компании и оказании высококачественного сервиса нашим клиентам.
Вся политика предприятия UNITED OILS базируется на трех фундаментальных принципах:
- Удовлетворение потребностей клиента;
- Забота о работниках и уважение к ним
- Развитие предприятия
1. Клиент и удовлетворение его потребностей являются основной мотивацией деятельности нашего предприятия. В ее основе лежит единая скоординированная политика по отношению к клиенту. Весь маркетинг предприятия направлен на взаимодействие и интеграцию производственно-хозяйственной деятельности предприятия с потребностями клиента.
мы учитываем пожелания наших клиентов, поэтому следим за изменениями потребностей и спроса на рынке, предлагаем актуальную продукцию, учитываем все возможные потребности клиента, непрерывно совершенствуем продукты и инструменты маркетинга;
мы уважаем наших клиентов, поэтому заботимся о качестве взаимоотношений наших работников с клиентом, ведем конструктивный диалог с клиентом, конкретизируем его желания и потребности, принимаем во внимание замечания и предложения, обеспечиваем оперативное и профессиональное консультирование;
мы заботимся о наших клиентах, поэтому тщательно следим за соответствием нашей продукции их пожеланиям в рамках требований законодательства, заботимся об усовершенствовании логистики, создаем широкую и легко доступную сеть нашего предприятия;
мы гарантируем качество нашей продукции, поэтому мы постоянно проводим анализ и улучшение нашей продукции, поощряем новаторство и улучшение в сфере предлагаемых продуктов и услуг, создаем новые продукты.
2. Каждый работник в отдельности является частью предприятия, от которой зависит ее стабильность и благополучие.
мы уважаем уникальность каждого работника, поэтому мы признаем существование различных мнений, готовы быть эластичными, всегда открытыми для конструктивного диалога, приветствуем ясность и открытость общения;
мы поощряем новаторство, творческий подход, приветствуем смелость оспаривать общепринятые истины и осваивать новые горизонты;
мы уважаем своих работников и ценим их труд, поэтому ставим им понятные, конкретные, реальные задачи и цели, уважаем, замечаем и поощряем их вклад в общее дело;
мы доверяем своим работникам, поэтому предоставляем им полную свободу действий в рамках своей компетенции, всецело полагаясь на ответственность и сознательность каждого работника;
мы высоко ценим профессионализм, поэтому заботимся о повышении квалификации работников, стимулируем их искать наиболее подходящие решения и делиться своим опытом, стремимся к простоте и ясности, стимулируем разнообразие деловых подходов;
мы заботимся о своих работниках, поэтому обеспечиваем им комфортные условия труда, здоровый микроклимат в коллективе, признаем право работника на отдых и получение вознаграждения за дополнительную работу, обеспечиваем социальные гарантии, заботимся о мотивации работников;
мы ценим дисциплину, поэтому своевременно информируем работников о ценностях предприятия, об организационной культуре и правилах внутреннего распорядка, мы уважаем индивидуальный выбор работника – быть с нами в единой команде или найти себе более подходящее место.
3. Развитие предприятия является обязательным условием его успешной и долголетней деятельности.
мы заботимся об имидже предприятия, поэтому обеспечиваем высокий сервис, своевременную и качественную передачу информации, четко придерживаемся системы менеджмента качества, обеспечивая прослеживаемость и ясность всех процессов, значительное внимание уделяем маркетингу, в целях создания благоприятного имиджа предприятия, как лидера среди поставщиков масел и смазок в Латвии, помогаем тем, кому трудно заботиться о себе самостоятельно;
мы нацелены на снижение коммерческого риска и повышение стабильности, поэтому мы устанавливаем четкие критерии, предъявляемые к поставщикам, ищем новые контакты, повышаем рентабельность товаров и ликвидность имеющихся средств;
мы создаем сплоченную команду профессионалов, поэтому мы привлекаем всех работников к совместной разработке и решению задач, поощряем самостоятельность, ответственность, заинтересованность, стремление к самосовершенствованию, профессионализм, развиваем и вдохновляем работников;
мы увеличиваем объем продаж, поэтому работаем над анализом спроса и предложений, развиваем и расширяем производство, привлекаем новых клиентов и стимулируем клиентов, давно с нами сотрудничающих;
мы осваиваем новые направления, поэтому расширяем свою деятельность, приветствуем новые идеи, развиваем перспективные технологии, осуществляем необходимые перемены;
Мы создаем мир, в котором будет комфортно нам и нашим клиентам!
